Política de reembolso
Derecho de desistimiento - condiciones para la devolución de los Productos
8.1 Salvo las excepciones establecidas en el art. 59 del Código del Consumidor, al Cliente se le reconoce el derecho de desistir del contrato (según los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor), sin necesidad de proporcionar ninguna justificación y sin ninguna penalización, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto, siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio en la sección "Devoluciones". 8.2 Se entiende que el derecho de desistimiento del contrato puede ejercerse bajo las siguientes condiciones:
- Los Productos a devolver no han sido usados, planchados, lavados o tratados de ninguna manera;
- Los Productos se devuelven en las mismas condiciones en las que fueron enviados al Cliente y, en particular, están empaquetados y embalados adecuadamente y las etiquetas del Producto, ya sean de tela o colgantes, están intactas;
- El Producto a devolver debe ser entregado físicamente al mensajero para la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del Producto;
- Se deben seguir correctamente las instrucciones de devolución mencionadas en el párrafo anterior. 8.3 Una vez que el producto haya sido devuelto por el Cliente, el Vendedor evaluará el estado del Producto y, si determina que no se cumplen una o más de las condiciones anteriores, se reserva el derecho de no aceptar el Producto devuelto y de reenviarlo al Cliente a expensas de este último, o de cargar al Cliente los costos que sean necesarios para asegurar su reventa. 8.4 También se entiende que el envío de devolución del Producto corre por cuenta y riesgo del Cliente y, por lo tanto, el Vendedor no puede ser considerado responsable de pérdidas o daños atribuibles al Cliente (por ejemplo, embalaje inadecuado). 8.5 En caso de desistimiento, en la medida en que el Cliente haya seguido las instrucciones de devolución y las condiciones especificadas respectivamente en los artículos anteriores 8.1 y 8.2, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación y procederá a reembolsar el Precio - menos cualquier impuesto o cualquier impuesto aplicado al envío de devolución o cualquier costo de devolución del producto - dentro de los 30 días a partir del envío de dicho correo electrónico utilizando los mismos métodos de pago (en caso de contra reembolso, mediante transferencia bancaria a las coordenadas proporcionadas por el Cliente). Se entiende que, como se especifica mejor en la sección "Devoluciones" del Sitio, en caso de un llamado desistimiento "parcial" - es decir, cuando el Cliente, después de realizar un Pedido de varios Productos, decide devolver solo una parte (por ejemplo, devolviendo un Producto de tres adquiridos en total) - los gastos de entrega serán reembolsados en proporción al número de Productos devueltos.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN El Comprador deberá comunicar la intención de desistir del contrato de compra por correo electrónico a la dirección didonato@gmail.com o por carta certificada a la dirección "Regenerated s.r.l. via Salvador Allende 161/D 84131 Salerno", sin perjuicio de la relevancia probatoria de cada medio. La comunicación de desistimiento debe contener la siguiente información:
- Fecha de compra;
- Nombre y apellido del comprador;
- Correo electrónico de contacto;
- Número de teléfono del comprador;
- Dirección para la recogida de la mercancía a devolver;
- Código de referencia del pedido;
- Especificaciones de la mercancía a devolver;
- Motivo del desistimiento (cambio de talla, mercancía dañada, etc.).
Regenerated S.r.l. retirará sin costo la mercancía a devolver en la dirección indicada por el Comprador. El Comprador empaquetará la mercancía a devolver y acordará con Regenerated S.r.l. el día y la hora para la recogida del embalaje a través de un Correo Exprés. El embalaje deberá incluir el nombre y apellido del Comprador, el código de referencia del pedido y la dirección de entrega "Regenerated s.r.l. via Salvador Allende 161/D 84131 Salerno, SA".